La Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial por parte del Consumidor.

La responsabilidad social empresarial es la contribución voluntaria o coercitiva que tienen las organizaciones para mejorar el bienestar social de la comunidad o el entorno en el cual se desenvuelven. Es el compromiso que asumen las empresas de cumplir de forma integral con la finalidad de la empresa tanto en lo interno como en lo externo, respetando las expectativas de todos sus participantes como son: Colaboradores, proveedores, Estado, Usuarios o Clientes, inversionistas y organizaciones sociales; respetando y promoviendo los valores éticos, la gente,  las comunidades y el medio ambiente, todo con el propósito de conseguir el bien común.

 

 Se identifican cuatro tipos de Responsabilidad, en el ámbito económico, legal, ético y filantrópico. En el ámbito económico se refiere a que los integrantes de la empresa deben perseguir la maximización de los beneficios a un bajo costo. La legal hace mención que para lograr el mayor beneficio deben ajustarse a lo estipulado en el marco legal y normativo establecido en el entorno. La Responsabilidad ética se relaciona con la justicia y moral que es infundida entre todos los miembros de la organización, y la filantrópica es el deseo de control que ejerce la sociedad sobre las empresas para que estas tengan un buen comportamiento y compromiso que conlleve al bienestar general.

 

La Responsabilidad Empresarial Social se desenvuelve a través de distintas etapas del comportamiento que comprende: actividades filantrópicas, ética en los negocios, políticas de responsabilidad social y ambiental, ciclo de vida del producto, normativa vigente sobre aspectos de responsabilidad social empresarial y acuerdos de libre tratado, los cuales se presentan en dimensiones externas e internas y se encuentran enmarcados en derechos internacionales, que plantean distintos principios que se encuentran agrupados en tres grupos: Derechos Humanos, derechos laborales y derechos ambientales. Todos esos son factores que permiten conceptualizar la responsabilidad social empresarial y su importancia para la sociedad.

 

El consumidor a través de los años ha modificado su percepción a la hora de adquirir un producto o gozar de un servicio, en la actualidad para él factores como el precio, la calidad, distribución, etc. tienen relevancia pero han incluido otros elementos como es la imagen de la empresa y como ésta se desenvuelve en su entorno. Un consumidor podría pagar un precio mayor por un producto que  considere que contribuye con la conservación del medio ambiente.

 

Las empresas para lograr el posicionamiento están yendo mucho más allá de diferenciar sus productos, ofrecer calidad y bajos precios, están proporcionando una buena imagen, promoviendo su cultura organizacional, la comunicación, la identidad, etc. Para los consumidores que la empresa se preocupe por estar orientada en sus necesidades, que demuestre que tiene valores éticos arraigados y que se interesa por el bienestar de la comunidad y conservación del ambiente provoca que sean más leales y que se identifiquen con la marca. Además si las empresas ejercen la responsabilidad social empresarial aumentarán sus ventas, utilidades, tendrán mayor aceptación y al final obtendrán una ventaja competitiva que les permitirá la permanencia en el mercado.

 

León, Fátima La percepción de la responsabilidad social empresarial por parte del consumidor.
Localización: http://oai.saber.ula.ve/cgiwin/be_alex.exe?Acceso=T016300004841/7&Nombrebd=ssaber  (Consulta: 25/05/2009)

El Agroturismo en los Municipios de la Zona Metropolitana de Mérida. Realidad y Posibilidades

El Turismo es una actividad económica en la cual se presenta un desplazamiento fuera del lugar de residencia por más de 24 horas y menos de tres meses, sin que se persiga un fin de lucro. Por su parte  existen distintos tipos de turismo, los cuales van a estar motivados por las distintas actividades o experiencias que desarrollen las personas que se van a trasladar. Dentro de la clasificación existente en el estudio presentado por la autora se habla de los tipos relacionados con el objeto del mismo, como son el turismo verde y el turismo rural.

El primero hace mención a actividades relacionadas con la observación, el descanso en zonas donde se tenga contacto directo con la naturaleza, deportivo de aventura y otras, se podría incluir en él el turismo de tipo de regreso y ecoturismo. El segundo se refiere a aquellas actividades que buscan  involucrar al turista en actividades propias de una región específicamente del campo, para así desligarse de la vida cotidiana de las ciudades y conocer la cultura, costumbres, folklore, modos de vida y gastronomía de un poblado en particular.

 

Del Turismo rural se desprende el Agroturismo, el cual se desarrolla en espacios agropecuarios y los turistas aprenden como se realizan distintos procesos productivos,  lo que genera un ingreso extra a quien ofrezca este tipo de servicio. Las Características que debe reunir son: estar ubicados en espacios rurales, los establecimientos rurales son atendidos por los propios dueños, consisten en explotaciones familiares de pequeña y mediana producción, son alojamientos de pequeña capacidad, con poco número de camas, los turistas tienen una participación activa en los diversos eventos que se planean, y participan en labores agrícolas, pecuarias, artesanales, al ser verdaderas explotaciones agropecuarias se mantienen abiertos todo el año, son atendidos por familias, por último es una actividad beneficiosa para recuperar el medio rural y evitar el éxodo del campo a la ciudad, pues se generan ingresos y empleos.

 

El Agroturismo contribuye con el desarrollo local, ya que genera una proporción significativa de empleos, incentiva a la creación de negocios que impulsen las capacidades locales y regionales, aumenta la productividad de una región y permite la entrada de ingresos extras. En el estado Mérida se cuenta con hermosos atractivos que lo hacen destino turístico preferencial en el país, existen distintos tipos de vegetación y climas que derivan contrastes que lo hacen más atractivo. Además el estado cuenta con las zonas agropecuarias más productivas de la nación como son el Valle del Mocotíes, el Páramo y la Zona Sur del Lago de Maracaibo, sin embargo los establecimientos de Agroturismo que se encuentran en la región se ubican en su mayor parte en la zona metropolitana del mismo como son los Municipios Libertador, Santos Marquina, Campo Elias y Sucre. Este último recibe la mayor proporción de afluencia de turistas.

 

Sin embargo estos establecimientos quedan a los márgenes de la ciudad de Mérida, y sólo abren sus puertas a turistas en temporada alta, y las familias que los atienden por lo general son profesionales en otras áreas que para obtener distintos ingresos decidieron dedicarse al agroturismo, es decir no cumplen con las características propias del Agroturismo. En Mérida se aprecia la presencia de zonas agropecuarias que podrían llevar a cabo esta actividad y así generar ingresos distintos a la ganadería y agricultura lo cual contribuiría con el crecimiento económico de la región. Además sería una buena opción para diversificar los servicios que se le prestan al visitante.

Duque Brito, Ahidé.El agroturismo en los municipios de la Zona Metropolitana de Mérida. Realidad y posibilidades. http://oai.saber.ula.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso=T016300004841/6&Nombrebd=ssaber (Consulta:25/5/2009)

La Nueva Visión de los Comités de Seguridad y Salud Laboral en las Empresas Venezolanas

En Venezuela, en los últimos años en el desarrollo del nuevo sistema de seguridad social, se han creado un conjunto de textos legales que vienen a regular la relación de trabajo, es busca de darle amparo al trabajador y proporcionarle mejores beneficios al ejecutar sus faenas, la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT), que entró en vigencia el 26 de julio de 2005, viene a introducir en las organización una conciencia de prevención de riesgos que podrían generar un accidente laboral o una enfermedad ocupacional al trabajador que lo afecte de por vida, también incluye el establecimiento de medidas para proporcionarle un ambiente de trabajo agradable, así como también inserta nuevos conceptos como el tiempo libre, la recreación y el turismo social.

 

El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), es un organismo autónomo adscrito al Ministerio de Trabajo encargado de la divulgación de las políticas nacionales de prevención, salud y seguridad en los lugares de trabajo, y también tiene dentro sus funciones fiscalizar, inspeccionar y controlar que las disposiciones establecidas en la LOPCYMAT se desarrollen en los centros de trabajo a cabalidad.

 

Lo primera actividad que debe realizar un patrono, es reunir a sus empleados para que entre él y sus trabajadores seleccionen de acuerdo a sus capacidades las personas que conformarán el comité de seguridad laboral, quién será el encargado de formular el programa de salud y seguridad laboral de la empresa, en el cual se incluirá un mapa de riesgos, el croquis de la ruta habitual de cada trabajador y los planes de prevención con la finalidad de minimizar las posibles exposiciones que los empleados puedan tener frente a un accidente o una enfermedad ocupacional.

 

Además este comité, debe organizar las elecciones para escoger al Delegado de Prevención, el cual conformará también dicho comité y  deberá velar porque las condiciones de medio ambiente de trabajo sean favorables, además debe avistar posibles riesgos eventuales que se susciten en lugar de trabajo, debe mantener informado al personal sobre posibles situaciones que le podrían causar una enfermedad ocupacional, también debe recibir las denuncias ejercidas por los trabajadores sobre algún aspecto relacionado a las condiciones y medio ambiente de trabajo, y debe servir como intermediario entre los trabajadores, INPSASEL y el patrono.

 

La LOPCYMAT trae estipulaciones muy precisas sobre cuáles son las condiciones que el patrono debe proveerles a los trabajadores para que éstos puedan realizar sus actividades tratando de disminuir los riesgos a verse expuestos a accidentes laborales o enfermedades ocupacionales, sin embargo, está Ley es relativamente nueva y no muchas personas tienen conocimiento sobre el contenido de la misma, además para algunos patronos resulta muy costoso adecuar la infraestructura de la empresa para que no sea perjudicial para la salud del trabajador, o también sucede que la Ley otorga mucha protección al trabajador y se presenta el caso de que estos no atienden al llamado de utilizar los medios de protección que se les han suministrado y por no obedecer al llamado del patrono de usar por su bien los implementos de prevención se generan accidentes o enfermedades que representan una indemnización solidaria por parte del empleador.

 

Por último, en Venezuela existe una cultura muy pobre en cuanto a prevención de riesgos y condiciones óptimas de trabajo, es laborioso para INPSASEL la divulgación de la norma, sin embargo el sector empresarial debe comprender que es menos costoso establecer condiciones de trabajo favorables a sus trabajadores, prevenirlos de riesgos que efectuar un desembolso de por vida por un accidente laboral o una enfermedad que haya surgido en su organización, además estar al día en materia de prevención y salud, le permite a la empresa gozar de solvencia laboral lo cual contribuye en los trámites de obtención de divisas y le ahorra el malestar de tener que pagar una multa o recibir una sanción.  

Cabeza R., María AlejandraLa nueva visión de los comités de seguridad y salud laboral en las empresas venezolanas.Visión Gerencial Año 6 - Nº 2 - Vol 6 julio - diciembre 2007

 http://oai.saber.ula.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso=T016300004415/3&Nombrebd=ssaber (Consulta: 18/5/2009)

Los Equipos de Trabajo una Práctica Basada en la Gestión del Conocimiento

La Gestión del Conocimiento es un proceso sistemático en el cual se organiza el modo de descubrir, recoger, documentar y distribuir la base de conocimiento que poseen los empleados de la organización los cuales lo utilizan en la realización de sus actividades diarias, por medio de éste contribuyen a generar valor a la empresa y contribuyen a establecer una ventaja competitiva.

 

Por su parte, los equipos de trabajo son  una forma organizativa que promueve la gestión del conocimiento, ya que a través de ellos fluyen saberes, competencias, habilidades y experiencias que poseen cada integrante que estimulan el desarrollo del aprendizaje y favorecen la comunicación entre todos.

 

En la Gestión del Conocimiento se presentan cuatro subprocesos:
La generación de Conocimiento, El almacenaje, la transferencia y a utilización. En la generación se basa en conseguir conocimiento nuevo que permita aumentar la competitividad de la organización, el almacenaje se refiere a codificar y mantener el conocimiento en un sistema de GC, la transferencia se presenta en la interacción entre las personas que se puede dar entre integrantes de una organización o entre grupos de una empresa o institución y otras.

 

Estos subprocesos deben estar vinculados con el establecimiento de estrategias que permitan el desenvolvimiento del conocimiento y así obtener la consecución de los objetivos, pero para la creación de valor debe desarrollarse una estrecha relación entre  la misión, visión, valores organizacionales, objetivos específicos y los subprocesos mencionados.

 

Los equipos de trabajo son una herramienta fundamental para la gestión del conocimiento ya que contribuyen a que la divulgación de los saberes y experiencias conlleven a la consecución de objetivos, la contribución se presenta de dos maneras desde la perspectiva individual y desde la perspectiva organizacional. Desde la individual porque incentiva las relaciones sociales del trabajador lo que estimula su autoestima y el desarrollo individual; y desde la organizacional porque al haber sinergia con el esfuerzo de todos los integrantes se minimizan las deficiencias individuales y se maneja el conocimiento con mayor eficiencia.

Con el dinamismo del entorno que rodea a las empresas, cambios como la globalización y el surgimiento de empresas digitales emergentes, las organizaciones han pasado de tener una estructura rígida y jerarquizadas a formas de trabajo más flexibles donde lo que impera es la transmisión de conocimientos entre todos los miembros, para así poder enfrentarse a las distintas contingencias. La sinergia que se obtiene de ejecutar los procesos en equipos de trabajo contribuye a que la organización se pueda adaptar al entorno dinámico actual, convirtiéndose en una empresa más productiva, competitiva, innovadora, eficiente y con un excelente clima organizacional.

GARCÍA, Francisco y CORDERO, Ana. Los Equipos de Trabajo una práctica basada en la Gestión de Conocimiento. Visión Gerencial. Enero – Junio 2008.http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25173/2/articulo4.pdf (consulta: 18/5/2009)

Los Paradigmas de la Producción y su Impacto en el Mercado laboral

El entorno en el que se desenvuelven las empresas en los últimos años ha registrado vertiginosos cambios tanto en la tecnología como en la manera de realizar las actividades y la forma de relación de trabajo entre los patronos y obreros,  el objeto del estudio realizado por la autora es evaluar los distintos cambios que se han presentado  en los paradigmas de producción, las relaciones laborales y en el trabajador.  El trabajo presentado por la autora, además analiza los cambios a través de tres grandes efectos que son los siguientes:

 

Efectos de la Revolución Industrial en el Trabajo

Fue un hecho histórico que marcó grandes diferencias con la introducción de la máquina de vapor y otras innovaciones tecnológicas, como la sustitución del trabajo manual por el mecánico, la extensión de la jornada de trabajo (sobrecarga de horarios), la inclusión en el trabajo de mujeres y niños, en condiciones desfavorables y con salarios míseros.  Este hecho trajo como consecuencia que se presentara conflictos entre patronos y trabajadores lo que originó que en Inglaterra se creará la primera Ley para regular la jornada laboral, el trabajo de las mujeres y niños, además que es a partir de ésta ley que nacieron otras que dieron pie al surgimiento del Derecho Laboral como disciplina jurídica.

 

Efecto del Modelo de Producción en Serie

Con la aparición del Taylo-Fordismo se estableció dentro de la estructura de las organizaciones la división y simplificación de las tareas, lo cual acarreo que muchas de las actividades fueran repetitivas y no se necesitaban de una alta calificación para desarrollarlas, además había mucho control y supervisión excesiva lo que no permitía que la cualificación del trabajador fuera considerada. Con el advenimiento de la producción  en masa o serie, se dio paso a la conformación de organizaciones de trabajo como los sindicatos y a regulación de la jornada de trabajo, protección a mujeres, niños, ancianos e inválidos lo que motivó a una mayor estabilidad en las relaciones laborales.

 

Efectos del Modelo de Producción Flexible

La flexibilidad puede ser vista bajo dos dimensiones externa e interna. La externa tiene que ver con las formas de subcontratación, con las relaciones del empleador y con el mercado laboral; y la interna que se presenta en cuatro formas: funcional, numérica, salarial, en el puesto de trabajo.

 

Efectos de la flexibilidad Laboral

Se caracteriza por su diversidad, se dan nuevas formas de relación de trabajo, la subcontratación, trabajo en equipo, contratación a distancia, variedad de patrones, individualización creciente del proceso de trabajo, trabajo en red, trabajadores temporales, a tiempo parcial, o por tarea.

Para finalizar, en Venezuela también se han evidenciado la presencia de los efectos de los cambios desarrollados en los párrafos anteriores,  en cuanto a la flexibilización de la relación de trabajo en la legislación venezolana se han considerado algunos aspectos como el trabajo a tiempo parcial, por tiempo indeterminado, el trabajo de los temporeros, con  los cuales se esperaba una mayor movilidad de los trabajadores.

PEÑALOZA, Marlene. Los paradigmas de la producciòn y su impacto en el mercado laboral. Mayo- Agosto 2007. Nº 47. http://www.saber.ula.ve/fermentum/ (Consulta 16/5/09)

Diseño de una Red de Participación de Actores para la Gestión de los Sistemas de Financiamiento.

El artículo estudiado, presenta los beneficios que conlleva la interacción de distintos actores en el desarrollo económico local de un territorio. Los actores y agentes que establecen una vinculación con fines económicos resaltan: Empresas y Emprendedores Locales, Gobierno Nacional y Municipal, Universidades y centros de investigación, y la sociedad civil organizada.

 El primer tema desarrollado es la importancia del Capital Social, en el cual los autores explican que el mismo surge de las interrelaciones que se presenta entre los miembros de una organización, y no es más que la capacidad que tienen los integrantes de compartir información, ser solidarios, cooperativos y recíprocos con sus compañeros de equipo lo cual facilitará que haya más confianza y mayor sentido de pertenencia en la organización por lo que todos trabajarán en conjunto para el alcance de las metas y consecución de los objetivos. Este concepto integra no sólo a las relaciones entre los empleados sino a aquellas que se dan con los agentes externos de la comunidad.

 

Existen tres elementos fundamentales en la definición del Capital Social: Las redes de compromiso cívico, las normas de reciprocidad y la confianza social. La primera se refiere al flujo de información, recursos, asistencia, etc. que se transmite entre los miembros de una red social de forma horizontal, la segunda hace mención a la manera como deben comportarse los miembros de una comunidad en cuanto el intercambio de valores, acciones y objetos con reciprocidad. Y la tercera, que es la más importante ya que se derivará de las dos anteriores y permitirá que se avance o creará obstáculos para la consecución de los objetivos, la confianza social es una actitud que se presentará a medida que se vaya desarrollando una mayor vinculación entre los agentes y actores.

 

Luego de definir algunos conceptos claves, los autores explicaron la finalidad del estudio el cual es diseñar una red social que sirva para relacionar a las distintas organizaciones que están vinculadas al sector ganadero del municipio Alberto Adriani, así como con el gobierno local,  entidades crediticias, y asociaciones civiles, con el propósito de contribuir con el desarrollo local del municipio disminuyendo las problemáticas que se suscitan en el área y cubriendo las necesidades que surgen.

Los pasos que se deben seguir para diseñar la red de participación de actores locales son los siguientes: 1. Determinar los actores que participan en la gestión de los sistemas de financiamiento del sector ganadero del Municipio Alberto Adriani, 2. Realizar un diagnóstico de la situación actual de los actores que participan en la gestión de los sistemas de financiamiento del sector ganadero del Municipio Alberto Adriani, 3. Definir la visión de red, 4 Construir una matriz de análisis de viabilidad de actores que participan en los sistemas de financiamiento para el sector ganadero del municipio Alberto Adriani, 5. Desarrollar una matriz que permita identificar las estrategias de reformas o mejoras de los sistemas de financiamiento del sector ganadero del municipio Alberto Adriani del Estado Mérida, 6. Planificación de las Actividades de la Red, 7. Gerencia de operaciones de la red, y por último 8. Coordinación de las actividades de la red.

 

Posteriormente de llevar a cabo cada uno de los pasos establecidos anteriormente, para efectuar la coordinación de las actividades de la red, se propuso que la red estuviera compuesta por un representante de las instituciones de crédito públicas y privadas, uno de ASODEGAA, uno por cada Universidad o instituto universitario que imparta la carrera que tenga relación con el sector y uno del sector gubernamental, quienes se reunirán frecuentemente con la finalidad de fortalecer la economía en el sector ganaderos y disminuir los efectos de las posibles amenazas y debilidades propias de cada organización.

OBANDO U., Laura. Diseño de una red de participación de actores para la gestión de los sistemas de financiamiento. Visión Gerencial. Año 6 Nº 2. Julio- Diciembre 2007.http://oai.saber.ula.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso=T016300004415/10&Nombrebd=ssaber (Consulta: 16/5/2009)

IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS EN LOS ESTUDIOS PRELIMINARES DE UN PROYECTO DE INVERSIÓN

Para determinar la importancia del análisis en los estudios preliminares de un proyecto, la autora examina varios factores que son relevantes para la puesta en marcha de una idea.

En primer lugar parte del proceso de la planificación estratégica, en el cual explica que es un conjunto de etapas en las cuales se lleva a cabo un estudio del entorno para detectar oportunidades y amenazas, que le permitirán a la empresa crear una ventaja competitiva que derive la permanencia en el mercado y la diferenciación de los productos y servicios que la organización provea. Además explica que una organización que se base en este tipo de planificación está encaminada al éxito porque aquellas que ejecutan planes estratégicos por lo general son más rentables debido a que pueden anticiparse a los cambios de un entorno que en la actualidad es muy dinámico.

En dicho proceso, para llevar a cabo una idea se parte en primer lugar de realizar un análisis del entorno en el cual se tiene pensado que se ejecutará dicha idea, se indaga en los elementos internos como son las fortalezas y debilidades que se tengas y posteriormente se hace una comparación con los aspectos que aparecen en el ambiente en el que se desenvuelve como son las oportunidades y amenazas, ya que todos estos factores permitirán determinar la viabilidad de la idea.

Luego, de hacer una consideración del entorno se deben establecer la visión, misión, los objetivos y estrategias que servirán de base para la ejecución del proyecto. El proyecto es la búsqueda de resultados para darle solución a un problema a través de la precisión de recursos, tiempo en ejecución y medios, ellos están enfocados a satisfacer una necesidad humana.

Según la autora los proyectos tienen características particulares, tiene que existir un ente que los promueva, se tiene que presentar la intención de realizar algo, es decir lograr un objetivo en el futuro, tiene que haber inversión, estará inserto el riesgo y la incertidumbre, además, de la conveniencia de llevar a cabo estudios preliminares para reducir dicho riesgo y obtener los mejores resultados.

Para desarrollar un proyecto se deben efectuar tres fases: la de análisis, la de ejecución y la de operación. En la primera fase se constituye la visión de negocio, se determina la factibilidad de la idea, a su vez se divide en tres etapas, que son los estudios preliminares en los que por medio de la información existente y la experiencia se describe la idea, y a grandes rasgos se detallan proyecciones de la inversión, costos e ingresos. Luego se realizan los estudios de pre-factibilidad en los que se analiza el mercado y los recursos necesarios para la ejecución de la idea como la capacidad productiva, la localización de la planta, la ingeniería de detalles, etc. Por último se evalúa la información financiera que podrá determinar el retorno de que se originará debido a la inversión y las fuentes de financiamiento necesarias para llevar a cabo la idea.

La segunda y tercera fases se derivan de los estudios preliminares y vienen a desarrollar todo lo planificado en la primera etapa. Los estudios preliminares son muy importantes ya que son una guía de acción o la base para llevar a cabo un proyecto, en ellos se debe determinar la viabilidad de la idea, debe quedar bien definida y a través de cuales medios y recursos se obtendrán los resultados esperados.

Los proyectos de inversión son fundamentales para el desarrollo de un país debido a contribuyen con el crecimiento económico ya que las empresas que elaboran los mismos, generan ventajas competitivas que les permite enfrentarse a los cambios que se suscitan en el entorno, ser más productivas y permanecer de manera estable en el tiempo en el mercado.

Espinoza, Alibel. Importancia del análisis estratégico en los estudios preliminares de un proyecto de inversión. Visión Gerencial. Enero - Julio 2006. www.saber.ula.ve/handle/123456789/25100 - 19k - (consulta 5/5/2009)

EMPLEO DE LA RED SOCIAL COMO ALTERNATIVA PARA LA OBTENCIÓN DE RECURSOS EN EL PROCESO DE CREACIÓN DE EMPRESAS

La Red Social son aquellas relaciones que una organización establece con distintos actores, empresas o agentes, y de esta interacción se obtendrá información o conocimientos que serán beneficiosos para dicha organización.

Los autores para establecer de que manera una red social puede contribuir con la creación de una ventaja competitiva, explican que en primer lugar los grandes beneficiados son los emprendedores que para darle vida a sus empresas requieren de lazos conectivos con distintos actores que les ayuden a llevar a cabo sus ideas. Y es que para la creación de una empresa es necesario que el emprendedor interactúe con el entorno para aprovechar las experiencias vividas por otras organizaciones que sirvan de ejemplo para el establecimiento de estrategias y para desechar actividades o funciones que no sean tan efectivas.

Además, comentan que un emprendedor para poder crear una empresa y permanecer en el tiempo, siempre debe mantener relaciones con el entorno que lo rodea y este a su vez siempre determinará las pautas sobre cómo se desenvolverán las distintas acciones que se llevarán a cabo cuando se esté instalando la organización. Las relaciones que establezcan los emprendedores determinarán el éxito o el fracaso en su desempeño, generalmente las relaciones de confianza que ellos desarrollan son las que facilitan el intercambio de información, recursos, entre otros.Existen tres dimensiones que permiten ampliar el análisis de la red social del empresario estas son, la densidad, el alcance y la centralidad. La densidad está referida al total de integrantes que conforman la red social y a la posible relación que se desarrollaría si todos estuvieran conectados. El alcance es la distancia que existe entre las personas. Y la centralidad, se mide la distancia en la que se encuentran los distintos agentes y personas respecto a la empresa, y el total de integrantes a los que se pueden alcanzar desde la empresa. Además se incluye la variedad, que hace mención a la heterogeneidad de los integrantes de la red social.Por otro lado, los autores declaran que se presentan dos tipos de lazos, unos son los lazos fuertes que son aquellos amigos cercanos en los que la relación de confianza permite a la empresa obtener más oportunidades y los lazos débiles que son aquellos que están relacionados de una manera superficial con la empresa.

Los lazos fuertes son los que fortalecen la obtención de recursos, como son el asesoramiento, el dinero, la información, y los lazos débiles muchas veces traen a la organización conocimientos nuevos, que le permiten la generación de nuevas estrategias, ya que muchas veces los fuertes comparten información que resulta redundante.Para concluir los autores realizaron un estudio en el estado Mérida para analizar el comportamiento de las empresas cuyo objeto está asociado con las TIC’s en torno a su relación con la red social, y como resultado se obtuvo que para poder obtener recursos financieros y sociales, habilidades personales, conocimientos, es fundamental contar con distintos tipos de lazos con los agentes o actores que se encuentran en el entorno ya que estos abrirán distintas posibilidades de expansión y de permanencia a la empresa.

López, Waleska; Montilla, Morelia; Girondo, Antonio. Empleo de la Red Social como alternativa para la obtención de recursos en el proceso de creación de empresas. Visión Gerencial. Enero-Junio 2008. www.saber.ula.ve/handle/123456789/25178 - 19k - (Consulta 5/5/2009)

El Movimiento Sindical ante las nuevas formas de organización del Trabajo

La organización del trabajo ha venido evolucionando a través de los años ajustándose a los distintos cambios que se presentan en la economía del país, en los últimos años se ha denotado una fuerte presencia de economías globales y la inserción en las empresas de tecnologías de vanguardia, esos factores conllevan a nuevas formas de organización de la  producción de donde se deriva la mencionada organización del trabajo, que no es más que la división del trabajo entre las personas, intervienen el medio ambiente y la totalidad de las dimensiones presentes en cualquier prestación laboral. La organización del trabajo es el resultado del conjunto de reglas y normas que determinan como se ejecuta la producción en la empresa.

La organización de la producción y del trabajo, sus aportes a la convivencia social

La fuerza de trabajo es el factor de producción con mayor importancia dentro de las organizaciones debido a que coopera para que las empresas obtengan rentabilidad y acumulación de capital, por lo que las dependencias de recursos humanos tienen que idear un conjunto de estrategias que mantenga a los colaboradores satisfechos y que se establezca la convivencia entre los trabajadores y los patrones de manera favorable. Al aumentar la productividad de los trabajadores se obtienen bienes y servicios de alta calidad, lo cual origina que estos sean más demandados y por lo tanto haya mayor acumulación de riqueza, esto origina que haya más inversión en el país, que los agentes paguen más impuestos, los trabajadores reciban mejores remuneraciones, lo que al final incide en la economía de manera positiva en una nación.

 Empresas Exitosas y Sociedades en Crisis

Para que una empresa sea exitosa se necesita liderazgo productivo que vaya aunado a liderazgo tecnológico, pero en nuestra sociedad hay desigualdad en la distribución de los ingresos y en el acceso a los recursos, además existe un déficit de ciudadanía que influye en las actuaciones de las organizaciones empresariales y sindicales por lo que se torna difícil la intermediación entre los patronos y los líderes sindicalistas. Las políticas públicas también obstaculizan la mediación entre estos actores y los empresarios lo cual no permite que todos puedan conseguir una relación ganar-ganar que beneficiaría a todo el colectivo.

Convivencia y Exclusión

El autor explica que para que se desarrolle el éxito de la convivencia social es necesario dar respuesta a los excluidos, y las organizaciones sindicales siempre han velado por representar a los más débiles, sin embargo sucede que en la actualidad los excluidos son aquellos trabajadores del sector informal que son mal remunerados, que no tienen protección social y están expuestos a las temporalidades o simplemente aquellos que no cuentan con un empleo, y estos no son amparados por los sindicatos por lo que no pueden ser amparados por estos.

¿Cómo mantener la afiliación? 

Son dos las causas, según el autor, para que las personas abandonen las organizaciones sindicales, la crisis y la declinación, la primera se piensa que se debe a que dichas organizaciones suelen ser más estables en el sector primario y en el sector secundario o industrial, donde generalmente se solían presentar este tipo de asociaciones, sin embargo se explica que en los últimos tiempos los sindicatos han tenido mayor auge en el sector terciario donde se ubican las actividades de administración pública, comercio, salud y educación en la cual los trabajadores siempre luchan por mejoras salariales y por darle solución a los problemas laborales, con una alta participación de la presencia femenina. La segunda que es la declinación debido a que muchos sindicatos no ofrecen respuestas a distintos conflictos por lo que los trabajadores lo hacen por sus medios.

Las tendencias más complejas

Para que ocurra la declinación se han denotado dos tendencias, una de ellas es la fractura producida en el mercado laboral, como ya se ha dicho, los sindicatos no amparan a los trabajadores del sector informal y a aquellos que se encuentran desocupados o que trabajan eventualmente, por lo que estos deben reunirse a buscar por su cuenta soluciones a sus problemas. Por otro lado, se encuentra la individualización de las relaciones de trabajo, en la cual las gerencias empresariales sobreponen el contrato individual sobre el colectivo, satisfaciendo las necesidades de sus trabajadores de manera individual, la promoción, asignación de cargos de confianza, mayores oportunidades de desarrollo profesional, son ventajas que garantizaban los sindicatos pero con las que los empleadores están atrayendo mas a sus trabajadores para que no participen en movimientos gremiales.

Lucena, Hector.El movimiento sindical ante las nuevas formas de organización del trabajo.www.nuso.org/upload/articulos/3115_1.pdf - (Consulta: 1/5/2009)

La Precariedad Laboral y su Incidencia en las Políticas Sociales de la V República: Una Mirada Especial a las Misiones

La Precariedad Laboral es cuando los trabajadores se ven expuesto a condiciones que se encuentran por debajo de las que están estipuladas en la Ley o por debajo de los límites de lo normal, si los trabajadores reciben una remuneración con la cual no pueden cubrir la canasta alimentaria, no tienen acceso a centros de servicios en condiciones óptimas, es decir no se le proveen de un buen sistema de seguridad social, se dice que se encuentran en precariedad laboral.

Según los autores, en Latinoamérica, se ha evidenciado la precariedad laboral para lo cual a través de las regulaciones en distintos países o por medio de los contratos de trabajo se han tratado de disminuir la desocupación y buscar la forma de inserción en los sistemas de seguridad social a los excluidos sociales.

Por su parte en Venezuela, en la década de los ochenta se implementó la medida de  estabilización estructural macroeconómica, la cual sólo trajo crisis y desfavoreció a muchas familias que sucumbieron en la pobreza y deterioro social progresivo. Para el 1996 se establece en el gobierno del Presidente Caldera La Agenda Venezuela que venía a dar respuesta a los problemas laborales a través de la reforma laboral y la promulgación de la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social Integral LOSSI. Sin embargo este sistema laboral vendría a ser modificado por el actual gobierno, que hizo una revisión constitucional y a partir de esta elaboró una serie de reformas a los textos que en materia laboral existían.

Posteriormente el artículo hace referencia a algunos elementos que han incidido en la precariedad laboral, como es la migración rural-urbana, la cual ha desatado que haya un incremento en la oferta laboral urbana para la cual no hay suficiente capacidad de absorción, lo que origina que estas personas se desplacen al sector informal donde generalmente son mal remunerados y no se les proporciona de la protección social necesaria. Además se dice que la mayor proporción de trabajadores tiene educación a nivel básico y sólo un porcentaje pequeño está conformado por técnicos y profesionales, lo que acarrea que la población activa que no cursó estudios técnicos o universitarios quede excluida o sin posibilidades de ingresar al mercado de trabajo sobre todo al sector de servicios que es el asociado a las áreas urbanas.

Para insertar en el mercado laboral a esa gran proporción de personas que no tuvieron la opción de obtener un título universitario, el gobierno de Chávez, estableció como política social, el programa misionero “Vuelvan Caras”, el cual tiene por finalidad proporcionarle a la población que no pudo terminar sus estudios por distintas razones como distanciamiento geográfico o bajos recursos económicos, los conocimientos necesarios para efectuar distintas tareas y así ser incluidos en el mercado laboral.

Dicho programa abarca seis áreas de producción, que son el frente industrial, frente turístico, frente agrícola, frente de infraestructura, frente de desarrollo de las industrias básicas y estratégicas del Estado, y el Frente de servicios, todos estos frentes persiguen el desarrollo endógeno y sustentable de la nación, y se derivan en distintas misiones que estarán destinadas a distintos grupos sociales y a desarrollar un área clave en específico. Estas son: La Misión Robinson I, Misión Robinson II, Misión Ribas, Misión Sucre, Misión Piar, Misión Barrio Adentro, Misión Mercal, Plan Zamora y Misión Miranda.

Sin embargo aunque en teoría estas misiones tienen por objeto darle solución a la precariedad laboral, se ha evidenciado que no ha sido así, ya que muchos de los trabajadores de estos programas no reciben un salario justo que generalmente está por debajo del salario mínimo, además no son incorporados a un sistema prestacional, o de seguridad social, no se les pagan las vacaciones legales, ni son incluidos en organizaciones sindicales o gremiales que defiendan sus derechos. Además, no se ha efectuado una medición sobre si realmente estas misiones han contribuido a disminuir la desocupación, el desempleo y los empleos informales.

Salazar Borriego, Neiza y Rivas Torres, Frank. La Precariedad Laboral y su incidencia en las Políticas Sociales de la V República: Una mirada especial a las misiones. Visión Gerencial. Enero - Junio 2004. http://oai.saber.ula.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso=T016300002608/7&Nombrebd=ssaber (Consulta: 1/5/2009)

MEDICIÓN DE LA PERSONALIDAD DE MARCA EN EL MERCADO AUTOMOTRIZ

Para hacer un análisis sobre la medición de la personalidad de marca, es necesario partir por el significado de marca como tal, la cual es un símbolo representado en una figura, imagen, diseño, palabra o frase que ha sido registrado por una persona natural o jurídica, con la finalidad de utilizarla para ser asociado a un producto comercial o servicio, dicha utilización la puede ejecutar la persona que la registra legalmente o aquella que tenga autorización de parte de quien lo haya realizado.

 Según los autores, se presentan en el mercado ya que le permiten al consumidor seleccionar rápidamente un producto sabiendo que si es de una determinada marca será de mayor calidad que otros, ya que ésta le proporciona valor a los consumidores. Las marcas permiten que en el mercado haya diferenciación de productos y servicios,  y que cada uno de ellos adquiera una identidad exclusiva que va a estar protegida por las leyes, en el caso venezolano es a través del Servicio Autónomo de Propiedad Intelectual (SAPI) que se lleva a cabo la aplicación de la Ley de Propiedad Intelectual.  

 El estudio en sí se basa en analizar la personalidad de las marcas específicamente en el sector automotriz, para lo que se realizó muestreo aleatorio simple, a través de encuestas aplicadas en el municipio de Maracaibo, en el estado Zulia, ya que se consideró que era el sitio más propicio por los registros de ventas de vehículos que indican que en ese lugar es donde se presenta la mayor proporción de expendio de estos productos.

 La personalidad de marca se refiere a la relación que se da entre el consumidor y la mencionada marca, a la cual se le llama así debido a que se vincula a las personalidades humanas, al significado de una marca se le puede atribuir valores y creencias culturales propias de un grupo específico. El consumidor relaciona a las marcas con los rasgos de la personalidad humana como las aptitudes, las emociones y sentimientos, además de dos formas una es por la similitud, es decir considera que tiene aspectos parecidos a él, o por medio de la posesión, lo que indica que la tomará para sí.

 También los autores han explicado, que la personalidad de marca es un atributo para determinar el valor de marca, y que se deduce por el contacto directo o indirecto que los consumidores tienen con ella, y que la mezcla de mercadeo en general, incluyendo el precio, ejerce un efecto sobre las percepciones de los consumidores. La personalidad atribuible a cada marca ha sido representada a través de un modelo creado por la Profesora Jennifer Aeker, dicho modelo sirve para describir el perfil de una marca usando una analogía con un humano, en Estados Unidos lugar donde fue aplicado por primera vez, se identificaron cinco dimensiones que agrupaban la personalidad de los consumidores en las siguientes: sinceridad, emoción, competencia, sofisticación y rudeza.

 Para la recolección de los datos se formuló una matriz con cuarenta y dos rasgos de la personalidad de marca definidos. Los encuestados debían responder cuáles rasgos de la personalidad describían mejor a cada marca automotriz, utilizando para ello una escala de tipo Linkert, de cinco opciones de respuesta donde 1 = “Para Nada” y 5 = “Muchísimo”.

 Posteriormente se determinó que el estudio se enfocaría en marcas de ensambladoras, debido a que estas han permanecido más tiempo en el mercado que un modelo en específico y es más fácil de identificar por los encuestados que pensar en modelos definidos, de allí surgieron la Chevrolet, Ford, Toyota, Mitsubishi, Hyundai, y Chrysler.

 Luego de hacer una depuración de los cuarenta y dos rasgos para obtener los más relevantes, se obtuvieron catorce que son: Dulce, Gentil, Ingenuo, Entusiasta, Espiritual, Agradable, Centrado, Elegante, Divertido, Atrevido, Apasionado, Alegre, Único, y Místico, dejando al final fuera del estudio el rasgo místico. Dichos rasgos fueron agrupados en cuatro dimensiones de las cinco planteadas por Aeker: Sinceridad (Chevrolet, Toyota, y Hyundai), Pacifico (Ford, Toyota y Mitsubishi), Emocionante (Ford, Mitsubishi y Chrysler),  y Pasional (Chevrolet, Hyuandai y Chrysler). 

 Para finalizar, el estudio realizado tenía por fin, atribuir ciertos rasgos de la relación entre los consumidores y los productos por medio de las dimensiones de la personalidad de las marcas objetos del análisis, todo con la intención de que surjan investigaciones posteriores sobre el significado que el venezolano le da a las marcas de su preferencia.

Saavedra T., José Luis; Urdaneta Daniel; Pirela José Luis; Colmenares, Oscar. Medición de la personalidad de marca en el mercado automotriz. http://74.125.47.132/search?q=cache:9sIuoGCj6p4J:www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/25177/2/articulo13.pdf+medicion+depersonalidad+de+marca+en+el+mercado+automotriz&cd=3&hl=es&ct=clnk&gl=ve(Consulta 23/4/2009)

http://www.12manage.com/methods_aaker_brand_personality_framework_es.html (Consulta 25/4/2009)

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca_registrada(Consulta 25/4/2009)

GESTIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES: FACTOR CLAVE PARA EL DESARROLLO LOCAL

El artículo “Gestión de Empresas Familiares: Factor Clave para el Desarrollo Local”, escrito por la Profesora María A. Briceño, se basa en un estudio realizado por la autora, en el cual se utilizan técnicas de recolección de datos cualitativos y cuantitativos como la revisión documental y el muestreo aleatorio simple a través de encuestas. Todo ello con el fin de determinar cómo por medio de la gestión empresarial se puede contribuir con el desarrollo local específicamente en el estado Mérida.

 En primer lugar, factores como la globalización, la transformación de la empresa industrial en empresas digitales emergentes, el rediseño organizacional como forma de adaptación a los valores internacionales impuestos por la transnacionalización de las actividades humanas, han derivado una serie de desigualdades que dificultan la inserción de empresas que no se encuentren a la vanguardia.

 Debido a estas desigualdades, explica la autora han surgido nuevas políticas de desarrollo económico de las cuales se desprende el Desarrollo Local, que es la identificación y aprovechamiento de los recursos y potencialidades que son propios de una comunidad, un lugar o una localidad, otros autores plantean que es la manera en cómo los actores locales se asocian para promover actividades que favorezcan el crecimiento económico, contribuyan al aumento de los ingresos, mejorar la calidad de vida y ofrecer mejores oportunidades de empleo a través de su historia productiva, los valores y objetivos con los que se cuenten en ese territorio y las características tecnológicas y organizacionales propias del sitio, ésta última definición está asociada con el concepto de endogeneidad.

 La endogeneidad, en sí se refiere a que los actores de una localidad, establezcan sus propias estrategias de desarrollo por medio de la participación de cada uno de ellos, con el fin de que se afiance la identidad de ese territorio y a través del mismo se creen ventajas competitivas y se contribuya con la economía local.

 La autora comenta que las empresas pequeñas son generalmente las que pueden por su tamaño hacer modificaciones en cuanto a su forma de ejecutar las actividades y en relación a su estructura, así como también incluir innovaciones tecnológicas y organizacionales que para las grandes empresas representa un mayor reto. Entonces, se percibe que las pequeñas y medianas empresas tienen mayor facilidad para adaptarse a los cambios del entorno y rápidamente rediseñarse.

 Referente a la gestión empresarial para lograr el desarrollo local, se denota en la lectura que quién tiene un papel fundamental como gestor es el empresario o directivo quién debe ser el encargado de establecer las estrategias, el deberá desarrollar sus competencias para ser más eficiente en su labor, pues aun cuando no es un requisito estricto que haya realizado una especialización, se reconoce que cuando se basan en la formalización en la gestión empresarial les va mejor que cuando no lo hacen.

 A su vez, es importante destacar que las empresas familiares, son entidades que tienen una gran relevancia dentro de la economía mundial, ya que estas han ido evolucionando a través de los años y cuando están conformadas por familias sólidas, en las que todos persiguen los mismos objetivos y luchan por la permanencia de la organización en el tiempo, se da la continuidad, lo cual otorga mayores beneficios a la economía de un país ya que contribuyen a incrementar su PIB y aumentan las oportunidades de empleo.

 Las empresas familiares permiten que se desenvuelvan una serie de factores claves que facilitan el desarrollo local, uno de ellos, son las relaciones en red o de confianza, debido a que estas refuerzan el compromiso y la cooperación entre varias empresas, lo cual minimiza los riesgos y disminuye los costos. Otro de los factores clave para el desarrollo local es el incentivo que el Estado Venezolano está proporcionando a través de políticas públicas que se vienen estableciendo para la protección y promoción de las PyMES, micro empresas, empresas familiares, entre otras, lo cual se encuentra estipulado en la Constitución Nacional, en su artículo 308. Además ha establecido una estructura organizativa conformada por los Ministerios de Producción y Desarrollo a través del CORDIPLAN, así como la creación del Instituto Nacional de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI) que está bajo la tutela del Ministerio de Economía Popular.

 Además se han promulgado instrumentos legales y normativas que vienen a regular la activación de los programas de apoyo a las PyMES, como son: la Ley de Ordenamiento Territorial, Ley de Concesiones (Ley de electricidad), las exoneraciones establecidas en la Ley de ISLR, Ley de apoyo a la PyME, entre otras.  Lo que se busca a través de los institutos y el marco legal establecido, promover el desarrollo de nuevos emprendedores, fortalecer el desarrollo industrial y reactivar el aparato productivo nacional.

 Por último, según la autora en Mérida se cuentan con varias ventajas para que las empresas familiares contribuyan con el desarrollo local, una de ellas es la presencia de la Universidad de los Andes, la cual capacita a los pobladores por lo que la gerencia de estas organizaciones en la mayoría de los casos están a cargo de profesionales, estás empresas son pequeñas, tienen trayectoria y continuidad; tienden a ser adaptables y flexibles frente a los cambios por lo que insertan diversificación de actividades que pueden ser conexas o de apoyo, además se basan en las relaciones de confianza, ya que utilizan su apellido familiar como aval o garantía. Del mismo modo Mérida es Zona Libre, Cultural, Científica y Tecnológica (ZOLCCYT), lo cual promueve actividades de servicios o producción en esas áreas, y cuenta también con un Parque Tecnológico que funciona como incubadora de empresas.

BRICEÑO, María A., Gestión de empresas familiares: factor clave para el desarrollo local. Visión Gerencial. Año 5 - N°2- julio-diciembre 2006. biblioteca.universia.net/html_bura/ficha/params/id/37666862.html - 28k - (Consulta: 23/4/2009)