La Percepción de la Responsabilidad Social Empresarial por parte del Consumidor.

La responsabilidad social empresarial es la contribución voluntaria o coercitiva que tienen las organizaciones para mejorar el bienestar social de la comunidad o el entorno en el cual se desenvuelven. Es el compromiso que asumen las empresas de cumplir de forma integral con la finalidad de la empresa tanto en lo interno como en lo externo, respetando las expectativas de todos sus participantes como son: Colaboradores, proveedores, Estado, Usuarios o Clientes, inversionistas y organizaciones sociales; respetando y promoviendo los valores éticos, la gente,  las comunidades y el medio ambiente, todo con el propósito de conseguir el bien común.

 

 Se identifican cuatro tipos de Responsabilidad, en el ámbito económico, legal, ético y filantrópico. En el ámbito económico se refiere a que los integrantes de la empresa deben perseguir la maximización de los beneficios a un bajo costo. La legal hace mención que para lograr el mayor beneficio deben ajustarse a lo estipulado en el marco legal y normativo establecido en el entorno. La Responsabilidad ética se relaciona con la justicia y moral que es infundida entre todos los miembros de la organización, y la filantrópica es el deseo de control que ejerce la sociedad sobre las empresas para que estas tengan un buen comportamiento y compromiso que conlleve al bienestar general.

 

La Responsabilidad Empresarial Social se desenvuelve a través de distintas etapas del comportamiento que comprende: actividades filantrópicas, ética en los negocios, políticas de responsabilidad social y ambiental, ciclo de vida del producto, normativa vigente sobre aspectos de responsabilidad social empresarial y acuerdos de libre tratado, los cuales se presentan en dimensiones externas e internas y se encuentran enmarcados en derechos internacionales, que plantean distintos principios que se encuentran agrupados en tres grupos: Derechos Humanos, derechos laborales y derechos ambientales. Todos esos son factores que permiten conceptualizar la responsabilidad social empresarial y su importancia para la sociedad.

 

El consumidor a través de los años ha modificado su percepción a la hora de adquirir un producto o gozar de un servicio, en la actualidad para él factores como el precio, la calidad, distribución, etc. tienen relevancia pero han incluido otros elementos como es la imagen de la empresa y como ésta se desenvuelve en su entorno. Un consumidor podría pagar un precio mayor por un producto que  considere que contribuye con la conservación del medio ambiente.

 

Las empresas para lograr el posicionamiento están yendo mucho más allá de diferenciar sus productos, ofrecer calidad y bajos precios, están proporcionando una buena imagen, promoviendo su cultura organizacional, la comunicación, la identidad, etc. Para los consumidores que la empresa se preocupe por estar orientada en sus necesidades, que demuestre que tiene valores éticos arraigados y que se interesa por el bienestar de la comunidad y conservación del ambiente provoca que sean más leales y que se identifiquen con la marca. Además si las empresas ejercen la responsabilidad social empresarial aumentarán sus ventas, utilidades, tendrán mayor aceptación y al final obtendrán una ventaja competitiva que les permitirá la permanencia en el mercado.

 

León, Fátima La percepción de la responsabilidad social empresarial por parte del consumidor.
Localización: http://oai.saber.ula.ve/cgiwin/be_alex.exe?Acceso=T016300004841/7&Nombrebd=ssaber  (Consulta: 25/05/2009)

El Agroturismo en los Municipios de la Zona Metropolitana de Mérida. Realidad y Posibilidades

El Turismo es una actividad económica en la cual se presenta un desplazamiento fuera del lugar de residencia por más de 24 horas y menos de tres meses, sin que se persiga un fin de lucro. Por su parte  existen distintos tipos de turismo, los cuales van a estar motivados por las distintas actividades o experiencias que desarrollen las personas que se van a trasladar. Dentro de la clasificación existente en el estudio presentado por la autora se habla de los tipos relacionados con el objeto del mismo, como son el turismo verde y el turismo rural.

El primero hace mención a actividades relacionadas con la observación, el descanso en zonas donde se tenga contacto directo con la naturaleza, deportivo de aventura y otras, se podría incluir en él el turismo de tipo de regreso y ecoturismo. El segundo se refiere a aquellas actividades que buscan  involucrar al turista en actividades propias de una región específicamente del campo, para así desligarse de la vida cotidiana de las ciudades y conocer la cultura, costumbres, folklore, modos de vida y gastronomía de un poblado en particular.

 

Del Turismo rural se desprende el Agroturismo, el cual se desarrolla en espacios agropecuarios y los turistas aprenden como se realizan distintos procesos productivos,  lo que genera un ingreso extra a quien ofrezca este tipo de servicio. Las Características que debe reunir son: estar ubicados en espacios rurales, los establecimientos rurales son atendidos por los propios dueños, consisten en explotaciones familiares de pequeña y mediana producción, son alojamientos de pequeña capacidad, con poco número de camas, los turistas tienen una participación activa en los diversos eventos que se planean, y participan en labores agrícolas, pecuarias, artesanales, al ser verdaderas explotaciones agropecuarias se mantienen abiertos todo el año, son atendidos por familias, por último es una actividad beneficiosa para recuperar el medio rural y evitar el éxodo del campo a la ciudad, pues se generan ingresos y empleos.

 

El Agroturismo contribuye con el desarrollo local, ya que genera una proporción significativa de empleos, incentiva a la creación de negocios que impulsen las capacidades locales y regionales, aumenta la productividad de una región y permite la entrada de ingresos extras. En el estado Mérida se cuenta con hermosos atractivos que lo hacen destino turístico preferencial en el país, existen distintos tipos de vegetación y climas que derivan contrastes que lo hacen más atractivo. Además el estado cuenta con las zonas agropecuarias más productivas de la nación como son el Valle del Mocotíes, el Páramo y la Zona Sur del Lago de Maracaibo, sin embargo los establecimientos de Agroturismo que se encuentran en la región se ubican en su mayor parte en la zona metropolitana del mismo como son los Municipios Libertador, Santos Marquina, Campo Elias y Sucre. Este último recibe la mayor proporción de afluencia de turistas.

 

Sin embargo estos establecimientos quedan a los márgenes de la ciudad de Mérida, y sólo abren sus puertas a turistas en temporada alta, y las familias que los atienden por lo general son profesionales en otras áreas que para obtener distintos ingresos decidieron dedicarse al agroturismo, es decir no cumplen con las características propias del Agroturismo. En Mérida se aprecia la presencia de zonas agropecuarias que podrían llevar a cabo esta actividad y así generar ingresos distintos a la ganadería y agricultura lo cual contribuiría con el crecimiento económico de la región. Además sería una buena opción para diversificar los servicios que se le prestan al visitante.

Duque Brito, Ahidé.El agroturismo en los municipios de la Zona Metropolitana de Mérida. Realidad y posibilidades. http://oai.saber.ula.ve/cgi-win/be_alex.exe?Acceso=T016300004841/6&Nombrebd=ssaber (Consulta:25/5/2009)